Google v Microsoft : qui va gagner la course des chatbots IA ?

Le télescope spatial James Webb a coûté 10 milliards de dollars (8,3 milliards de livres sterling) à construire, mais il a laissé à Google des pertes de soins infirmiers de plus de 160 milliards de dollars après que le nouveau chatbot du moteur de recherche ait répondu de manière incorrecte à une question à ce sujet.

Google et Microsoft ont tous deux annoncé cette semaine des plans de recherche améliorée par l'IA, faisant entrer la course à l'espace de l'intelligence artificielle dans une nouvelle phase.  Cependant, le lancement du nouveau chatbot de l'ancien, Bard, a mal tourné lorsque l'erreur est apparue dans une démo.

 Le concurrent du ChatGPT soutenu par Microsoft a été interrogé sur le télescope et l'une des réponses affichées a déclaré qu'il "a pris les toutes premières images d'une planète en dehors de notre propre système solaire".  Les experts ont rapidement remarqué l'inexactitude, tout comme les investisseurs.

 Les actions d'Alphabet, la société mère de Google, ont perdu 163 milliards de dollars de valeur mercredi et jeudi.  L'entreprise reste un mastodonte de plus d'un milliard de dollars, en grande partie à cause de sa domination dans la recherche.  Mais pour combien de temps ?

 Microsoft a annoncé mardi qu'il utilisait la technologie derrière ChatGPT, développée par la société OpenAI basée à San Francisco, pour améliorer son moteur de recherche Bing et son navigateur Web Edge.

 La société, qui a annoncé un investissement de plusieurs milliards de dollars dans OpenAI le mois dernier, a déclaré que la technologie, basée sur une version plus puissante de ChatGPT, aiderait les utilisateurs à affiner plus facilement les requêtes, à donner des résultats plus pertinents et à jour et à faciliter les achats.  .  Il a déclaré que le nouveau look de Bing serait accessible au public dans plusieurs semaines et que les utilisateurs peuvent également s'inscrire sur une liste d'attente pour un accès anticipé.

Google savait qu'il devait réagir après l'accord OpenAI et le succès fulgurant de ChatGPT.  Il a déclaré lundi que Bard subissait des tests spécialisés et serait rendu plus largement accessible au public dans les semaines à venir.

 Sundar Pichai, PDG de Google, a déclaré que la technologie derrière Bard serait bientôt intégrée à son moteur de recherche, citant l'exemple de demander à un nouveau look Google si le piano ou la guitare est plus facile à apprendre.  Malheureusement, c'est la réponse du télescope qui a retenu le plus l'attention, combinée à une présentation décevante sur les derniers plans de recherche alimentés par l'IA de Google à Paris mercredi.

 Dan Ives, analyste de la société américaine de services financiers Wedbush Securities, a déclaré que la semaine avait été une "énorme réussite" pour le PDG de Microsoft, Satya Nadella, mais que l'événement parisien de Google et le trébuchement de Bard avaient laissé l'entreprise avec "plus de questions que de réponses".  .

 Cependant, il a ajouté: "Bien qu'au début, on ait l'impression que Google a précipité Bard sur le marché avec l'accord et l'événement Microsoft ChatGPT éclipsant l'entreprise, cette course sera longue."

Il est également peu probable que Microsoft sorte indemne des erreurs de type James Webb, ont déclaré des experts.  En effet, les utilisateurs de ChatGPT ont rencontré des inexactitudes lors de l'utilisation du chatbot, dont la technologie sous-tend le nouveau look de Bing et d'autres produits Microsoft tels que Teams.

 Les experts ont averti que les grands modèles de langage, qui sont à la base de Bard et ChatGPT, sont sujets aux erreurs en raison de la façon dont ils sont construits.  Ces modèles sont alimentés par des ensembles de données comprenant des milliards de mots qui entraînent l'IA à générer des réponses plausibles aux requêtes.  Fonctionnant d'une manière proche du texte prédictif, ils construisent un modèle pour prédire le mot ou la phrase le plus susceptible de venir après l'invite de l'utilisateur.

 "ChatGPT est un prédicteur de phrases", déclare le Dr Andrew Rogoyski de l'Institute for People-Centered AI de l'Université de Surrey.  "C'est un système qui a mémorisé un milliard de livres pour qu'il puisse deviner ce qui vient après la question que vous lui posez.  Tout ce qu'il dit est essentiellement une resucée de quelque chose qui a déjà été dit, par un humain.  Ce n'est pas intelligent à distance.  Il existe des systèmes d'IA beaucoup plus intelligents et plus utiles qui font fonctionner des robots, diagnostiquent des maladies ou conduisent une voiture.

 Cependant, l'intérêt phénoménal pour ChatGPT, qui a enregistré plus de 100 millions d'utilisateurs en deux mois, montre un appétit public considérable pour une expérience de recherche améliorée par l'IA.  Les fans du chatbot ont loué sa capacité à résumer des documents, à ranger la prose et à écrire du code (entre autres choses), tandis que les journalistes qui ont eu un aperçu du nouveau Bing alimenté par l'IA ont été impressionnés.

Dans un cas, il offre des réponses plus nuancées que ChatGPT à des questions telles que : "Pourquoi la Russie a-t-elle déclenché une guerre en Ukraine ?"  Selon la newsletter de Platformer, le nouveau look de Bing offre également aux utilisateurs la possibilité de répondre sur certains tons – professionnel, décontracté, enthousiaste, informatif ou amusant – et dans différents formats, notamment un paragraphe, un e-mail ou un blog.

 La page FAQ sur le nouveau look de Bing est également ouverte sur les erreurs potentielles, indiquant : "L'IA peut faire des erreurs" et : "Vous pouvez voir des réponses qui semblent convaincantes mais qui sont incomplètes, inexactes ou inappropriées".

 Google a déclaré que l'erreur du télescope soulignait la nécessité des "tests rigoureux" que Bard subit, avant une diffusion plus large au public.

 Mais si l'intérêt du public pour la recherche améliorée par chatbot, comme le montre le succès de ChatGPT, est maintenu, alors Microsoft a un gros objectif à viser.  Google domine le marché mondial de la recherche avec une part de 91 %, selon la société de données Internet SimilarWeb, avec Bing à seulement 3 %.  Le moteur de recherche chinois Baidu a également mis en course son propre chatbot, baptisé « Ernie bot ».

 Selon Microsoft, chaque point de pourcentage gagné en part de marché - vraisemblablement de Google - représente 2 milliards de dollars supplémentaires de revenus publicitaires pour l'entreprise, en référence à l'activité lucrative des annonces placées dans les résultats de recherche.  Cette semaine, Microsoft a déclaré que la capacité de Bing, renforcée par l'IA, à comprendre les requêtes avec "une plus grande profondeur" et à obtenir des informations sur les utilisateurs avec un "engagement conversationnel profond" serait un attrait pour les annonceurs.  Google est évidemment d'accord.

 Il y a un grand écart à combler entre les entreprises : dans ses derniers résultats trimestriels, Microsoft a enregistré des revenus de 3,2 milliards de dollars provenant de la recherche et de la publicité dans les actualités, tandis que Google a généré 42,6 milliards de dollars de revenus de recherche.  Les chatbots nécessitent également beaucoup de puissance de traitement, il y a donc également des implications financières pour toute prise de marché alimentée par l'IA, ainsi que pour défendre une position de leader sur le marché.

 Google a beaucoup investi dans l'IA et son utilisation est omniprésente dans ses produits (dans Google Translate, par exemple).  Alphabet possède également la société britannique DeepMind, une société de recherche leader sur l'IA.  Google reste en position de force.

 "Je ne pense pas que la nouvelle version de Bing tirant parti de la technologie des grands modèles linguistiques se révélera être une menace sérieuse pour l'activité de recherche de Google.  Google dispose d'une grande technologie de modèle de langage qui est au moins comparable à celle de Microsoft et d'OpenAI », déclare Mark Riedl, professeur au Georgia Institute of Technology.

 Cependant, il ajoute : « Microsoft a réussi un exploit majeur en faisant à nouveau de la technologie de recherche une course à double sens.  Ce sera intéressant de voir comment les choses se dérouleront. »